Verzendbeleid

Verzendbeleid

Wij streven ernaar om alle bestellingen zo snel en zorgvuldig mogelijk te verwerken en te verzenden. Hieronder vindt u gedetailleerde informatie over onze orderverwerking en het leveringsproces.

Orderverwerking

Bestellingen die op werkdagen voor 17:00 uur (CET) worden geplaatst, worden dezelfde dag verwerkt via onze Europese distributiepartner (Gardners EU). Let op: 'verwerkt' betekent dat uw bestelling is voorbereid en ingepakt; de overdracht aan de vervoerder (DHL) vindt doorgaans binnen 24 uur na verwerking plaats. Bestellingen die na 17:00 uur, tijdens het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden de eerstvolgende werkdag verwerkt.

Verzending & vervoerder

TOKYO READS (een handelsnaam van Baker Studio) is gespecialiseerd in het importeren van Engelstalige manga voor de Nederlandse markt. Om onze uitgebreide collectie van meer dan 7.000 titels aan te kunnen bieden, werken wij samen met Gardners EU, een toonaangevende Europese boekdistributeur. Alle bestellingen worden rechtstreeks vanuit hun centrale magazijn in Frankrijk verzonden via DHL om een snelle en betrouwbare levering te garanderen.

Levertijden

Omdat we vanuit ons centrale EU-magazijn verzenden, worden bestellingen doorgaans geleverd binnen:

  • Nederland: 2–4 werkdagen

Levertijden zijn indicatief en gebaseerd op informatie van de vervoerder. Tijdens drukke periodes, bij onvoorziene omstandigheden of door externe factoren (zoals weersomstandigheden) kan de levering vertraging oplopen.

Verzendkosten

De verzendkosten worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen voordat je je bestelling definitief plaatst. Per land zijn de verzendkosten als volgt:

  • Nederland: €3.95 (vast tarief)
  • Gratis bezorgen: je ontvangt gratis bezorging op bestellingen boven €50 

Pre-orders

Sommige producten worden aangeboden als pre-order. Voor deze producten start de verzendtijd zodra het product officieel is uitgebracht en door ons is ontvangen.

De verwachte releasedatum wordt verstrekt door uitgevers of distributeurs en kan wijzigen. Pre-orders worden verzonden zodra het product beschikbaar is.

Verzendbevestiging & tracking

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je van ons een verzendbevestiging per e-mail met een Track & Trace link, indien beschikbaar. Houd er rekening mee dat het tot 24–48 uur kan duren voordat trackingupdates zichtbaar zijn na verzending. 

Vertragingen

Hoewel we ons best doen om de genoemde verwerkings- en levertijden te halen, kan TOKYO READS niet verantwoordelijk worden gehouden voor vertragingen die worden veroorzaakt door de vervoerder of omstandigheden buiten onze controle. Zorg ervoor dat je verzendadres volledig en correct is ingevuld. We zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen die ontstaan door foutieve adresgegevens.

Niet-leverbare bestellingen

Controleer a.u.b. zorgvuldig of uw verzendadres volledig en correct is, inclusief eventuele appartement-, suite- of kamernummers. TOKYO READS is niet verantwoordelijk voor bestellingen die niet kunnen worden bezorgd vanwege onjuiste of onvolledige adresgegevens.

Indien een pakket naar ons magazijn wordt geretourneerd vanwege een adresfout of omdat het niet tijdig is opgehaald bij een afhaalpunt (ServicePoint), wordt de bestelling verwerkt als een retourzending. In deze gevallen zullen de oorspronkelijke verzendkosten en eventuele retourkosten die door de vervoerder aan ons in rekening worden gebracht, worden afgetrokken van uw terugbetaling. Dit geldt ook als de bestelling oorspronkelijk in aanmerking kwam voor gratis verzending.

Vragen

Heb je vragen over verzending of je bestelling? Neem dan contact met ons op via info@tokyoreads.com.